Bestilling
- Alle vores priser er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms. Når du bestiller varer, skal du blot indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

- Det er gratis at foretage transaktioner via betalingskort. Betingelserne er de samme, som når du ellers anvender disse kort. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.

- Betalingen sker via en sikker server (SSL). De indtastede oplysninger bliver krypteret, så de ikke kan læses af personalet eller andre.

- For at du kan modtage dine varer retmæssigt og ordren bliver korrekt udført, er det vigtigt at du indtaster ALLE relevante informationer; NAVN, ADRESSE og POSTNUMMER i hver deres felt. Det er kundens eget ansvar, at leveringsinformationerne er opgivet korrekt.
 
- Vi tager forbehold for tryk- og systemfejl og udsolgte varer.
 
- Shop.dk bruger udelukkende de oplysninger, du afgiver i forbindelse med handlen, til at gennemføre den ønskede handel. Vi videregiver eller sælger under ingen omstændigheder oplysninger om vores brugere til tredjepart.

Ordrebekræftelse og følgeseddel
Når du køber varer hos Shop.dk, modtager du en ordrebekræftelse på din skærm og på e-mail, så snart din ordre er registreret. For din egen information er det en god idé at printe den ud, så du har en skriftlig bekræftelse på købet, indtil ordren er leveret.  Når du modtager varen, bør du gemme den vedlagte følgeseddel i tilfælde af, at du vil returnere varen. Se under ”Fortrydelsesret”.

- Din ordre er gældende i 14 dage, hvorefter vi tager forbehold for ændringer i priser og sortiment.

BEMÆRK! Du kan KUN bestille til adresser i Danmark, Sverige og Norge.

Betaling
- Alle priser er inklusiv moms.

- Ved køb over kr. 500,- til levering i Danmark er forsendelsen gratis, mens der ved køb under kr. 500,- til levering i Danmark er et ekspeditionsgebyr på kr. 55,- (35,- for levering til erhvervsadresser). 

For forsendelse til Norge gælder flg: Ved køb over 1000,- til levering i Norge er forsendelsen gratis, mens der ved køb under 1000,- til levering i Norge er et ekspeditionsgebyr på 105,-

BEMÆRK: Der kan på enkelte kampagnevarer være et forhøjet ekspeditionsgebyr

- Der kan betales med Dankort, Visa/Dankort, Eurocard/MasterCard, MaestroCard, Visa Electron og JCB

- Beløbet trækkes via PBS

Forsendelse og levering
- Alle pakker sendes med Post Danmark.

- Bestillinger leveres som hovedregel inden for 3-5 hverdage (3-7 hverdage gældende for forsendelser til Norge). Hvis en eller flere af dine varer er i restordre fra vores leverandører, kan der dog gå længere tid. Er dette tilfældet, samler vi din bestilling, således at du kun skal betale forsendelse en gang.

Såfremt du er i tvivl om, hvor langt din pakke er kommet i systemet, kan du kontakte os direkte. Se mere under ”Kontakt” hvordan du kommer i forbindelse med os.

- I enkelte tilfælde, hvis varen er i restordre, kan der dog gå længere.

- Er varen forsinket, vil du få besked via e-mail. Husk at opgive en gyldig email i forbindelse med ordregennemførslen.

- Penge for varerne trækkes først fra din konto, når alle varer er sendt afsted.

Forsendelse og levering til Norge
Shop.dk benytter Post Danmark som forsendelsesleverandør, alle varer er med moms, og pakken sendes som forsikret erhvervspakke. Der vil være et fast forsendelsesgebyr til Norge på DKK 105,- (op til 10 kg.) 

Told og moms gældende for Norge
Du kan være forpligtet til at afregne told, moms eller afgifter i Norge, inden levering kan finde sted. Det er dit ansvar at varen/varerne retmæssigt kan importeres til dit hjemland. Ved bestilling fra Shop.dk betragtes modtageren/du som importør af varen/varerne og skal overholde lovgivningen i Norge.

Yderligere opkrævninger i forbindelse med fortoldning bæres ligeledes af modtageren. Shop.dk har ingen kontrol over disse yderligere opkrævninger og kan ikke forudsætte størrelsen heraf. Du kan kontakte skattemyndighederne i Norge for yderligere informationer. Eventuel fortoldningsgodkendelse kan medføre længere leveringstid end først angivet.

Returvarer og fortrydelsesret
- Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Dette gælder IKKE for varerne under "Spørg Eksperterne" - horoskoper, håndlæsninger og stylistråd og varer med brudt plombering.

- Ved returnering skal du oplyse dit ordrenummer, som er den kode du fik oplyst på din ordrebekræftelse.

- Varen kan kun returneres såfremt den er i original og ubeskadiget emballage. Er den i en tilstand der forringer salgsværdien, kan den ikke returneres.

- Benytter du dig af fortrydelsesretten, anbefaler vi at varerne returneres som pakke med Track&Trace-nummer, da du først vil få dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på den konto som beløbet er trukket fra, så snart vi har modtaget dine bankoplysninger.

Pakker kan returneres til:

AcKro
Farverland 6
2600 Glostrup
DK

Reklamationsbehandling
- Er en eller flere af de bestilte varer ødelagt eller har fejl, kan du rette henvendelse til vores kontaktadresse. Se venligst under ”Kontakt”.

- Klager over fejl ved varen skal ske indenfor rimelig tid, og senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er oplyst.

- Klager til Shop.dk behandles hurtigst muligt. Der tages forbehold for klager over varer, der:
 
A) Er behandlet ukorrekt i forhold til varens instruktioner
B) Er behandlet unødigt hårdhændet
C) Fremkalder reaktionsmønstre hos den enkelte forbruger, der ikke på forhånd har været mulig for Aller Shoppen at forudse.

Registrering af oplysninger
- Shop.dk registrerer dit navn og adresse, samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, og slettes automatisk fra databasen, hvis man ikke har handlet i shoppen i en periode på 12 mdr.

- Shop.dk anvender data warehousing til at indsamle, registrere og systematisere oplysninger om adfærd og valg foretaget af besøgende på siden, formålet er at kunne yde Shop.dks kunder en bedre service og en mere individuel betjening. Data warehousing er en stor samling af oplysninger, der er indsamlet over en vis periode.

- Ved betaling med Dankort og kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres. Ingen kan på nogen måde se de oplysninger du indtaster.