Fragtfri levering ved køb over 500 DKK

Handelsbetingelser

 

BESTILLING

Alle vores priser er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms og andre afgifter.

Alle priser er dagspriser og både priser og websitet opdateres løbende.

Varerne kan kun bestilles og betales online.

Når du handler med www.shop.dk indgås handelsaftalen på dansk.

Alle kan handle på Shop.dk, men er du under 18 år, skal du have forældre eller værges samtykke.

Hvis du opretter en profil på shop.dk, vil du efterfølgende kunne se dine ordrer, når du logger ind. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til shop@aller.dk

Ved bestilling af personlige ydelser som; ekspertydelser, horoskoper, boligservice o. lign. får shop.dks underleverandører adgang til dine data. Underleverandører er underlagt samme sikkerhedskrav som Shop.dk, og må kun bruge dine data til at gennemføre den ønskede handel.

 

SIKKER BETALING

På www.shop.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort

VISA/Dankort

Eurocard

Mastercard

MaestroCard

VISA electron

JCB

Forbrugsforeningen

Beløbet trækkes via PBS

Det er gratis at foretage transaktioner via betalingskort. Betingelserne er de samme, som når du ellers anvender disse kort.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager. Undtaget er dog køb af personlige ydelser som; ekspertydelser, horoskoper, boligservice o. lign. I disse tilfælde trækkes pengene omgående. Der kan aldrig trækkes et beløb, der er større end det, du har godkendt ved købet.

Betalingen sker via en sikker server (SSL), og alle personfølsomme data er krypterede, så de ikke kan læses af personalet eller andre.

Som kunde betaler du ikke et kortgebyr ved betaling på shop.dk.

 

FORSENDELSE OG LEVERING

Ved køb af personlige ydelser som; ekspertydelser, horoskoper, boligservice o. lignende sker levering via mail. Ved bestilling af personlige ydelser fremsendes varen, såfremt den ikke kan printes direkte fra www.shop.dk direkte fra den pågældende leverandør. Det vil i disse tilfælde være den pågældende leverandørs logistikløsning, der står for udsendelsen af varen. Ved bestilling af en ikke fysisk vare, som personlige ydelser og en eller flere fysiske varer, sendes de fysiske varer separat.

Ved køb af PDF-hæfter tilgås produktet via link i ordrebekræftelsen.

 

RETURVARER OG FORTRYDELSESRET

Fysiske varer

Du har 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer. De 14 dage begynder, den dag du har modtaget varen.

Fortryder du købet, og fortrydelsesretten udnyttes, skal du sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen i original intakt emballage.

Pakker skal returneres til:

Aller Media
Postboks 2775
0900 København C

OBS.: Husk at sende dit fulde navn og ordrenummer med returpakken.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Virtuelle varer

Ved køb af virtuelle varer accepterer du samtidig, at du fraskriver dig dine 14 dage fortrydelsesret. Virtuelle varer dækker over ekspertydelser, horoskoper, boligservice, downloads, PDF’er og lydfiler. Disse varer betragtes som værende fremstillet efter dine personlige specifikationer, og/eller som en levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. og 13.

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos www.shop.dk eller en affilieret brandshop har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig” tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er en eller flere af de bestilte varer ødelagt eller har fejl ved modtagelsen, kan du rette henvendelse til vores kundeservice. Se venligst under kontakt. Herefter kan den returneres inden for 2 måneder.

For at fremskynde ekspeditionstiden bedes du angive følgende information:

- Beskrivelse af fejlen

- kvittering eller ordrenummer

- Om du ønsker refundering af pengene eller en erstatningsvare

- Kontaktinformationer

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice pr. mail til shop@aller.dk - derefter skal varen eller varerne sendes til:

Aller Media A/S
Havneholmen 33
1561 København V
Att. Shop.dk

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, med mindre andet er oplyst.

Klager til Shop.dk behandles hurtigst muligt. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Der tages forbehold for klager over varer, der:

A) Er behandlet ukorrekt i forhold til varens instruktioner

B) Er behandlet unødigt hårdhændet

C) Fremkalder reaktionsmønstre hos den enkelte forbruger, der ikke på forhånd har været mulig for shop.dk at forudse.

 

PERSONDATAPOLITIK

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på shop.dk. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.

Den anden type cookies kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger på vores website.

På www.shop.dk og alle affilierede brandshops anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” - > ”Internetindstillinger” - > ”Generelt” - > ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.shop.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor de forlader det mv.

På www.shop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktioner.

Dine personlige oplysninger

For at indgå en aftale med Shop.dk, registreres følgende oplysninger om dig:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Aller Media A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.shop.dk videregives eller sælges på ingen måder videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Aller Media A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til Aller Media A/S via e-mail: shop@aller.dk

 

MEST STILLEDE SPØRGSMÅL:

HVORDAN HANDLER JEG?

For at foretage et køb, skal du gøre følgende:

1) Find den eller de varer, som du ønsker.

2) Tryk på ”Gå til kassen” i indkøbskurven i øverste højre hjørne af skærmen.

3) Godkend ordrens indhold og antal i ”Din indkøbskurv”

4) Indtast dine personlige oplysninger i ”Dine oplysninger” For at du kan modtage dine varer retmæssigt, og ordren bliver korrekt udført, er det vigtigt, at du indtaster ALLE relevante informationer; NAVN, ADRESSE og POSTNUMMER i hver deres felt.

5) Tjek at alle indtastede informationer er korrekte og markér, at du accepterer handelsbetingelserne i ”Gennemse bestilling”. Det er kundens eget ansvar, at leveringsinformationerne er opgivet korrekt.

6) Vælg betalingsmetode i ”Betaling”. Når du bestiller varer, skal du blot indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre. Kontrolcifrene finder du typisk bag på dit betalingskort. Det består altid af tre cifre.

Godkend købet for at fuldføre handlen. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer kvitteringen. Kvitteringen fungerer ligeledes som garantibevis og fremtidig reference ved kontakt med vores kundeservice.

 

GENERELLE OPLYSNINGER:

Firmanavn: Aller Media A/S
CVR: 43325612
Adresse: Havneholmen 33, 1561 København V